عقد الصيانة الجيد يُبنى على بيانات المنشأة وليس على قالب جاهز. قبل التوقيع، اجمع الإجابات على الأسئلة التالية.
أسئلة تحدد مستوى التغطية
- كم ساعة تشغيل يوميًا؟ وهل التشغيل موسمي أم مستمر؟
- ما تكلفة ساعة التوقف على نشاطك؟
- هل يوجد جهاز احتياطي أو تشغيل متوازٍ؟
- ما عمر الأجهزة وتاريخ أعطالها؟
ما الذي يجب أن يذكره العقد صراحة؟
- عدد الزيارات المجدولة ونطاق كل زيارة.
- زمن الاستجابة للطوارئ.
- ما إذا كانت قطع الغيار مشمولة أم بخصم.
- نوعية التقارير ودوريتها.
المستشفيات ومراكز البيانات والمصانع ذات التشغيل المستمر تحتاج غالبًا تغطية شاملة مع أولوية استجابة، بينما تكفي الباقات الأبسط للمنشآت الموسمية.